Política de Privacidad

1. Información General

En YLHDs Phygital Tech Hub (en adelante, "nosotros" o "el Hub"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y de nuestros canales integrados de mensajería, incluidos WhatsApp Business y el CV interactivo de Lucas en cv.ylh3d.com.ar, con su anfitrión de IA cuando esté habilitado. El responsable es Lucas Federico Avendaño, titular de YLHDs, en Salta, Argentina; contacto: [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Al interactuar con nuestros canales oficiales (como nuestro bot o servicio de atención de WhatsApp), recopilamos la siguiente información necesaria para el funcionamiento del servicio:

• Número de teléfono: Requerido de forma exclusiva para identificar el canal de comunicación por WhatsApp.
• Nombre de perfil de WhatsApp: Proporcionado automáticamente por la plataforma de Meta para personalizar la interacción.
• Contenido de los mensajes y telemetría de interacción: Los textos, respuestas o selecciones en menús que envíes para procesar tus consultas y comandos en el Hub.
• Datos de contacto básicos (opcional): Dirección de correo electrónico o nombre que decidas proporcionar voluntariamente para soporte técnico o suscripciones.

3. Uso y Finalidad de los Datos

Toda la información recopilada tiene como única finalidad proveer el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas interactivos "Phygital", dar soporte técnico a los usuarios del Hub y automatizar respuestas útiles. No vendemos, comercializamos, ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Proveedores de Servicios y Meta API

Para la integración de WhatsApp Business, utilizamos la infraestructura oficial de Meta Platforms, Inc. (Cloud API). Los mensajes enviados a través de este canal son transmitidos de forma segura a través de los servidores de Meta. Te sugerimos revisar la política de privacidad oficial de Meta para comprender los lineamientos de su infraestructura de mensajería en la nube.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación. En el anfitrión del CV las claves se conservan en el servidor, separadas del navegador y del contexto de la IA. Se limita el historial, el acceso a la sesión y el consumo. Estas medidas no equivalen a una garantía de invulnerabilidad ni acreditan cifrado de todas las bases de datos del ecosistema.

6. Tus Derechos (Acceso y Eliminación)

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos y retirar el consentimiento para futuras consultas. Conforme a la Ley 25.326, la respuesta de acceso debe darse dentro de diez días corridos y la rectificación o supresión dentro de cinco días hábiles, con las excepciones legales aplicables. No exigimos un asunto exacto para recibir tu solicitud; sólo la información necesaria para identificarla.

Para ejercer tus derechos, podés visitar nuestra sección de Instrucciones de Eliminación de Datos o enviar directamente un correo a la dirección de contacto detallada a continuación.

7. Conversación y voz en el CV interactivo

Explorar las salas, leer el perfil o descargar el PDF no requiere conversar ni identificarse. Antes de enviar una consulta a Titán se informa sobre el tratamiento y se solicita una aceptación voluntaria, sin casilla marcada por defecto. Podés continuar el recorrido sin aceptarla.

Para responder, Google Gemini recibe la pregunta, la correspondiente respuesta, hasta seis mensajes recientes, el contexto de la sala y la información profesional pública de Lucas. Según las condiciones aplicables al servicio de Gemini utilizado, Google puede usar las preguntas y respuestas para mejorar sus productos y someterlas a revisión humana. Los términos de Gemini enlazados a continuación explican este tratamiento. No ingreses datos sensibles, secretos ni datos personales de terceros. Si elegís respuestas con voz, Microsoft Azure Speech recibe únicamente el texto de la respuesta y su idioma; esta función no graba tu voz.

El CV utiliza Google Firebase y Google Cloud para alojar la aplicación y conservar de forma privada el contexto temporal de conversación y los contadores de uso. La base de datos está ubicada en Estados Unidos. Cloudflare presta la conexión y la distribución del sitio, y su pasarela reenvía las peticiones al servidor; por ese tránsito puede procesar la dirección IP, datos de conexión, cookies técnicas y el contenido enviado o recibido. Estos servicios pueden tratar información fuera de Argentina. Podés consultar la información de privacidad de Firebase y la política de Cloudflare.

Estos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina. Antes de enviar datos, consultá los términos de Gemini, la privacidad de Google y la privacidad de Microsoft. El aviso de la consulta identifica estos destinatarios y el uso internacional de sus servicios. La retención de esos proveedores se rige por sus propias condiciones; borrar la sesión del CV no acredita haber borrado copias en ellos.

La conversación con Gemini está destinada a mayores de 18 años. La habilitación inicial de la consulta pública se limita a visitantes conectados desde Argentina; el recorrido y los documentos públicos permanecen disponibles desde otros países. La disponibilidad puede cambiar dentro de las regiones y condiciones admitidas por el proveedor. No se pide fecha de nacimiento ni documento para esta declaración.

Una cookie técnica aleatoria mantiene la sesión de conversación durante cuatro horas y permite controlar consumo. El servidor conserva de forma privada hasta seis mensajes recientes y tres respuestas pendientes o usadas para voz; al caducar dejan de estar disponibles y se eliminan en el siguiente acceso o mantenimiento. No se sintetiza texto libre aportado por el visitante. El audio dinámico se transmite sin archivarse de forma permanente. Las bienvenidas pregrabadas no contienen datos del visitante.

El botón «Borrar conversación» elimina el contexto de la sesión y su cookie; también retira lo mostrado en ese navegador. Quedan contadores agregados de uso sin mensajes ni identificación del visitante para limitar consumo. La preferencia de idioma se guarda en el navegador. El chat no registra un contacto comercial ni envía consultas a Telegram. El alojamiento y la red pueden conservar registros técnicos según su configuración; no se afirma que no existan registros de infraestructura.

Los enlaces de contacto del CV permiten abrir tu aplicación de correo o WhatsApp para escribir directamente a Lucas. No envían un mensaje por sí solos ni incorporan el contenido de la conversación con Titán. Si elegís esos canales, el contenido que envíes se utiliza para atender tu consulta profesional o comercial y se aplican también las condiciones del servicio de correo o mensajería que uses.

Las consultas no se utilizan en este CV para tomar decisiones automatizadas sobre visitantes, elaborar perfiles comerciales ni enviar publicidad. No se solicita nombre real, teléfono, correo ni cuenta para conversar. Los formularios comerciales que se habiliten fuera del chat deben informar su finalidad por separado.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley 25.326. Podés consultar información y presentar un reclamo en Protección de Datos Personales de la AAIP.